ГАРАНТІЯ
Ми реалізуємо товари належної якості та дотримуємося вимог законодавства України щодо гарантійного обслуговування і захисту прав споживачів.
На товари, для яких виробником установлено гарантійний строк, поширюється офіційна гарантія виробника. Конкретний строк зазначається в картці товару, гарантійному талоні, інструкції або іншій супровідній документації.
ПОЧАТОК ГАРАНТІЙНОГО СТРОКУ
Гарантійний строк обчислюється від дня передання товару покупцеві, якщо інше не встановлено законодавством або умовами виробника.
Під час обміну товару гарантійний строк обчислюється заново від дня передання покупцеві нового товару.
ЯК ЗВЕРНУТИСЯ ЩОДО ГАРАНТІЇ
Якщо протягом гарантійного строку ви виявили недолік:
-
Припиніть користуватися товаром, якщо подальше використання може збільшити пошкодження або бути небезпечним.
-
Зв’яжіться з нами за допомогою контактів, указаних на сайті.
-
Повідомте номер замовлення або надайте інший документ, що підтверджує придбання товару.
-
Опишіть виявлений недолік і, якщо можливо, додайте фотографії або відео.
-
Не передавайте товар на ремонт стороннім особам до погодження гарантійного звернення.
Після отримання звернення ми повідомимо порядок передання товару для перевірки, діагностики, ремонту або розгляду іншої вимоги покупця.
РОЗГЛЯД ГАРАНТІЙНОГО ЗВЕРНЕННЯ
Для визначення причини виникнення недоліку товар може бути переданий на перевірку до авторизованого сервісного центру, виробника, постачальника або іншого уповноваженого фахівця.
Строк розгляду звернення, перевірки та гарантійного ремонту визначається відповідно до законодавства України з урахуванням характеру несправності, наявності запасних частин і висновку сервісного центру.
Якщо недолік виник не з вини покупця, його вимоги розглядаються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Залежно від обставин це може бути:
• безоплатне усунення недоліків;
• пропорційне зменшення ціни;
• відшкодування витрат на усунення недоліків у передбачених законом випадках;
• заміна товару;
• розірвання договору та повернення коштів.
Конкретний спосіб вирішення визначається з урахуванням характеру недоліку, результатів перевірки та вимог законодавства.
ГАРАНТІЯ НЕ ПОШИРЮЄТЬСЯ
Гарантійне обслуговування може не надаватися, якщо перевірка підтвердить, що недолік виник унаслідок:
• порушення правил експлуатації, зберігання, транспортування, встановлення або догляду за товаром;
• використання товару не за призначенням;
• механічного пошкодження після отримання товару;
• потрапляння всередину рідини, сторонніх предметів або забруднень, якщо товар не має відповідного захисту;
• впливу надмірної температури, вологи, перепадів напруги або інших зовнішніх чинників;
• самостійного ремонту, зміни конструкції або втручання неавторизованих осіб;
• природного зношування витратних матеріалів і деталей;
• обставин непереборної сили.
Ці умови не обмежують прав споживача, гарантованих законодавством України.
ЗБЕРЕЖЕННЯ ДОКУМЕНТІВ
Рекомендуємо зберігати документ, що підтверджує придбання товару, гарантійний талон, інструкцію та комплект постачання протягом усього гарантійного строку.
Відсутність паперового чека сама собою не позбавляє покупця законних прав, якщо факт придбання товару можна підтвердити іншим способом.